Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ga365

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ga365, các điều khoản dưới đây điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuy định xác minh tài khoảnĐiều kiện truy cập theo pháp luật địa phương
ga365 Quy định sử dụng dịch vụ tại ga365
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ga365 quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác minh danh tính Tài khoản cần xác minh trước khi rút tiền. Quá trình gồm xác nhận số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay và tải ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị giới hạn.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để sửa email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ Live Chat và xác minh danh tính theo bước hướng dẫn. Thay đổi được áp dụng sau khi xác nhận thành công.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản — từ phạm vi áp dụng, quyền hủy tài khoản đến cách xử lý giao dịch đang chờ xử lý — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Cung cấp tên tài khoản khi liên hệ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat ngay trên trang điều khoản để đặt câu hỏi trực tiếp. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt và dẫn bạn đến đúng mục cần xem.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi về điều khoản. Thích hợp cho các trường hợp tranh chấp hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ điều khoản hiển thị đầy đủ khi bạn truy cập trên điện thoại — không cần tải về, không cần đăng nhập. Dễ đọc lại bất cứ lúc nào.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp khi đọc qua điều khoản — từ quyền hủy tài khoản đến cách xử lý giao dịch chưa hoàn tất.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản được mở và sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng không được phép, việc truy cập có thể bị hạn chế.

Có. Chúng tôi đăng phiên bản cập nhật tại trang này và có thể thông báo qua email tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có thể. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính, và nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải tuân thủ quy định xác minh tài khoản trong điều khoản. Giao dịch chưa xác minh có thể bị tạm giữ để kiểm tra.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện vi phạm điều khoản, thông tin đăng ký không trùng với dữ liệu xác minh, hoặc có dấu hiệu gian lận giao dịch. Bạn sẽ được thông báo và có quyền khiếu nại.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt, xác minh danh tính và yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi hoàn tất kiểm tra.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.