Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng ga365

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng theo luật địa phươngQuyền tài khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7
ga365 Quy định pháp lý khi sử dụng ga365
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch — được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và chỉ được dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và hỗ trợ pháp lý khi cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi thao tác từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo đều chạy qua kết nối SSL — dữ liệu không truyền ra ngoài dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; bạn có quyền yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản.

Xác minh tài khoản hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc truy cập trên điện thoại lần đầu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận danh tính.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý — chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong ứng dụng, phản hồi các câu hỏi pháp lý và yêu cầu tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề như xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử giao dịch MoMo hoặc khiếu nại tài khoản.

Telegram hỗ trợ 24/7

Kênh Telegram chính thức để tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và các thắc mắc liên quan đến giao dịch ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi cần hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và quy trình xử lý pháp lý tại ga365.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật của khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ áp dụng tại những vùng đủ điều kiện theo luật địa phương — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý sau khi đóng tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình lưu trữ nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực — bạn không bị áp dụng điều khoản mới mà không biết.

Mọi khiếu nại đều được đối chiếu với nhật ký hệ thống, không dựa trên ảnh chụp màn hình. Liên hệ live chat hoặc email kèm thông tin tài khoản và thời điểm giao dịch để được hỗ trợ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Chúng không được dùng để bán dữ liệu cho bên thứ ba. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, yêu cầu đóng tài khoản bằng văn bản. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.